1. المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند التسجيل مباشرة من خلال الموقع gotejwal.com نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور الحساب. قد نجمع أيضاً المعلومات التي تقدمها عند شراء باقة أو طلب الدعم أو تقديم شكوى أو التواصل معنا أو تحديد تفضيلات التواصل. قد تتضمن سجلات الشراء والدعم تفاصيل طلبك والوجهة والباقة المحددتين ومرجع المعاملة وحالة الدفع والمراسلات وتفاصيل الشكوى وأي معلومات تقدمها طوعاً.

2. المعلومات الواردة من تطبيق أوجي موني

عندما تختار فتح تجوال داخل تطبيق أوجي موني، يرسل تطبيق أوجي موني إلى تجوال رمز ويب JSON موقعاً (JWT) يتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول. يستخدم هذا النقل للتعرف عليك أو التحقق من هويتك وتقديم خدمة تجوال التي طلبتها من خلال التطبيق. استناداً إلى القانون الساري، يكون نقل البيانات مبنياً على اتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو تنفيذ عقد الخدمة، أو المصلحة المشروعة لأوجي موني في توفير وصول آمن وسلس، أو موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.

3. معلومات المعاملات والدفع

تدعم تجوال عمليات الدفع عبر كي نت (KNET) وبطاقات الائتمان. تدخل بيانات بطاقة الدفع وتُعالج لدى مقدم خدمة الدفع أو الجهة المستحوذة المعنية، ولا تخزن تجوال البيانات الكاملة لبطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم. قد نتلقى ونحتفظ ببيانات محدودة متعلقة بالدفع، مثل وسيلة الدفع ومرجع المعاملة وحالتها وقيمتها وتاريخها وعملتها ونتيجة التحقق أو فحص الاحتيال.

4. معلومات شريحة eSIM والخدمة

لتوفير شريحة eSIM وتفعيلها وإدارتها ودعمها، قد نعالج نحن ومقدمو خدماتنا معلومات مثل الباقة المشتراة والوجهة أو منطقة التغطية وحالة الطلب والتفعيل ومعرفات شريحة eSIM أو الاشتراك وسجل التثبيت وإعادة الشحن والرصيد المتبقي وصلاحية الخدمة ومعلومات استخدام الشبكة التي يتيحها مقدم الخدمة الأساسي. قد تختلف المعرفات التقنية وبيانات الاستخدام التي تتم معالجتها بحسب الباقة والجهاز والوجهة ومشغل الشبكة.

5. المعلومات التقنية والأمنية

عند استخدام تجوال، قد تنشأ سجلات تقنية تلقائياً وقد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز والطوابع الزمنية وأحداث تسجيل الدخول والتحقق من الهوية وسجلات الأخطاء والسجلات الأمنية والمعلومات اللازمة لمنع الاحتيال وحماية الحسابات والمحافظة على موثوقية الخدمة.

6. الفئات الخاصة من البيانات الشخصية

لا تطلب تجوال أو تجمع عن قصد البيانات الشخصية الحساسة أو الفئات الخاصة منها. لذا يرجى عدم تقديم هذه المعلومات عبر قنوات دعم العملاء إلا إذا كانت ضرورية لحل طلبك.

إذا كان من الضروري معالجة هذه المعلومات لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون، فسنقصر المعالجة على القدر اللازم ونطبق الضمانات المناسبة.

إجمالي الطلبعرض تفاصيل الباقة KWD1eSIMsأيام

ما هو Tejwal؟

الإفصاح عن البيانات

كم من الوقت يستغرق استلام eSIM الخاص بي؟

ما هي الدول التي تغطيها شركة Tejwal؟

ما هي أفضل شريحة eSIM للسفر الدولي؟

متى تبدأ الحزمة الخاصة بي؟

هل يمكنني السفر إلى بلدان متعددة بنفس الباقة؟

ماذا سيحدث إذا نفدت البيانات؟

هل يمكنني استخدام نقطة اتصال هاتفي مع باقة البيانات؟

ما هي فوائد استخدام باقة البيانات غير المحدودة من tejwal؟

ما هي خطط البيانات الأخرى التي تقدمها Tejwal؟

ما نوع السرعة التي يقدمها Tejwal؟

هل يعمل Tejwal في الرحلات البحرية؟

هل هناك تاريخ انتهاء صلاحية eSIM؟

من يمكنني الاتصال به إذا كان لدي أسئلة أخرى؟